Commandes spéciales
Si vous aimez l'une de nos robes, mais que vous l'aimeriez un peu plus avec un léger changement, nous pouvons vous aider !
Nous pouvons apporter les modifications suivantes :
- Longueur- raccourcir ou allonger
- Couleur de la doublure
- Longueur des manches
- Autres légers changements
- Tissu - Personnalisez le tissu avec un autre tissu existant en stock ou disponible.
Ce que nous ne pouvons pas faire :
- Créez un élément personnalisé complet à partir de zéro
- Dessins en double d'autres designers ou marques
Pour pouvoir bénéficier de la personnalisation, l'article doit être un article Helsi récent et nous devons avoir en stock le tissu et les garnitures requis.
Bien que nous essayions toujours de répondre aux demandes de nos clients, nous ne modifierons pas l'article d'une manière qui ne réponde pas à l'esthétique du designer Helsi. Helsi se réserve le droit de refuser toute demande sur la base du coût, du calendrier, de la disponibilité des tissus/garnitures ou des décisions de conception.
Le coût des personnalisations correspond au prix original de l'article, plus des frais de personnalisation minimum de 20 %. Nous n'offrons pas de liquidation, de démarque ou de prix promotionnels pour les articles personnalisés. Les frais de personnalisation sont déterminés en fonction de la complexité de la demande, du tissu requis et du temps qu'il faudra pour produire l'article une fois le paiement effectué et toutes les mesures collectées auprès du client.
Tous les articles personnalisés sont des ventes finales . Les clients devront prendre des mesures précises avec un ruban à mesurer en tissu basé sur nos directives de mesure. Des mesures inexactes entraînant des problèmes d'ajustement seront de la responsabilité du client. La tolérance de l'article fini est de +/-1/2 pouce.
Processus pour les articles personnalisés :- Le client contacte Helsi avec une demande de personnalisation.
- Helsi confirmera les détails de la demande et rencontrera l'équipe de conception.
- L'équipe de conception approuvera la demande et fournira un supplément et un délai de livraison.
- Le client sera informé du supplément et du délai de livraison. Veuillez noter que le calendrier est basé sur la disponibilité de notre équipe de couture d'échantillons qui varie selon la saison. Nous avons besoin d'un minimum de deux semaines pour couper, coudre et expédier votre article personnalisé.
- Si le client décide de continuer, Helsi enverra une demande de mesures, comprenant un guide sur la façon de mesurer. Le client fournira les mesures à Helsi à l'aide d'un mètre ruban en tissu. Notre équipe peut vous aider avec la technique de mesure appropriée, mais le client est en dernier ressort responsable de la prise de mesures précises. Veuillez noter que Helsi n'est pas responsable des écarts d'ajustement résultant de mesures inexactes du client.
- Helsi enverra une facture comprenant le calendrier, le coût, les mesures, la tolérance, le tissu et d'autres détails de personnalisation.
- Le client paiera la facture, qui constitue la confirmation de toutes les mesures, détails de personnalisation, coût et délai.
- Le délai commencera le jour ouvrable suivant le paiement.
- Avant l'expédition, Helsi enverra des images de l'article avec les mesures finales. Veuillez noter que la tolérance standard est de +/- 1/2 pouce.
Si vous avez des questions, veuillez contacter operations@shophelsi.com ou via la fonction de chat sur notre site Web.